乐高公司以庆祝新客户体验中心的开业而结束了2018年，并向客户介绍了新的以客户为中心的品牌体验。
随着LECO继续扩大其产品组合，该公司发现自己需要增加制造空间和现代化现有的应用实验室，同时也为其员工提供更符合人体工程学的工作空间。从那里，一个想法诞生了，创建一个空间，致力于加强终端用户与公司，其产品和服务的互动。新的36000平方公里。该公司位于美国密歇根州圣约瑟夫市的公司总部的街对面。
“乐高一直专注于倾听我们的客户，并将他们的反馈纳入我们的产品设计的新功能，”克里斯沃伦，乐高公司的销售总裁说。“多年来，我们注意到客户想要成功的不仅仅是一份创新功能清单。”
“实际上，他们希望能够走进他们的实验室，并感到有信心，他们将能够在最小的干扰下完成当天的任务，”沃伦继续说。“在购买仪器之前、期间和之后，我们与客户建立了长期的合作关系。“(CEC_Exterior-Pittcon19)
新的CEC为实现这一愿景贡献了自己的一份力量，它为客户创造了一个受欢迎的环境，让客户带着材料样品，并通过首先试验设备，获得LECO对整个分析过程的方法的第一手资料。app亚博体育亚博网站下载
“LECO提供了大量的配置和选择对我们所有的工具,我们最好的方法得到一个清晰的理解的解决方案是最好的一个客户的样品分析过程实际上与他们合作,”戴夫瓦伦西说,美国和加拿大的销售副总裁。“这样我们就能够提供更个性化的解决方案，不仅包括设备，还包括应用协助和培训。”app亚博体育
[CEC_Lab-Pittcon19]为了进一步展示其致力于改善整体客户体验的决心，乐高在2018年底更新了公司标志，并引入了一个新的企业重点——授权结果。
沃伦说:“赋予结果权力表明，我们的心态发生了转变，结果不仅仅是用来传递的东西。”“它包含了所有使购买LECO产品成为一种伟大体验的活动部件——质量、创新、服务、支持、与我们团队的积极互动等等。”最重要的是，它意味着我们作为员工有责任为用户提供积极的体验。”
除了分析和金相应用实验室，CEC是面向客户的关键部门的新所在地，如客户通信、销售和市场。将这些部门放在一起有助于创建一个团队环境，以确保创建高质量体验时的一致性，并将重点放在应该关注的客户身上。
大楼的正式名称是Robert J. Warren客户体验中心，以纪念名誉总裁Robert J. Warren，他专注于让客户成为LECO家族的一部分，这是公司在过去82年增长的关键组成部分。