Picosun集团是先进工业原子层沉积（ALD）薄膜涂层技术的领先供应商，成立了一个致力于客户体验的新业务部门。新部门的目标是进一步加强和精简Picosun的服务和支持运营，以确保始终达到最高水平的客户满意度和最大限度地延长Picosun的正常运行时间™ 世界各地的ALD生产系统。
在过去的几年里，Picosun已经成为世界领先的半导体制造商和各种其他行业的ALD技术供应商的首选。与上一个日历年相比，2017日历年新订单增长了68%，总价值达到2440万美元€ (新订单）。该公司的工业ALD解决方案的需求正在快速增长，而PICOSUN的重复销售™ P系列高通量批处理ALD工具及picopplatform™ 真空集群系统强调，需要一个强大、完善的服务组织，能够在一年中的每一天，在全球范围内提供全天候响应。
为了满足这一需求，Picosun通过在芬兰总部和欧洲、北美和亚洲的子公司招聘几名新员工来加强其服务和支持部门。服务产品的内容是为工业客户的需求量身定做的，包括PicoSupport™ 为PicoDevelopment提供全天候服务的维护合同™ 工艺咨询和PicoTraining™ ALD工具操作员高级培训计划。新的业务部门将在全球范围内统一管理公司的所有服务运营和产品。
“在Picosun，我们将客户满意度置于一切之上。我们已经提供最好的ALD工具，让我们的客户满意。现在，我们希望巩固我们的客户的成功，帮助他们最大限度地利用他们的ALD投资，提高支持水平，提供全面、多功能和针对客户的优化内容。在Picosun，只有优质的服务才能提供，”Timo Malinen先生总结道，他是Picosun集团新任命的客户体验总监，也是新服务业务部门的领导。